В последние годы термин «инновации» уже не означает что-то необычное, чрезвычайно сложное, доступное только отдельным компаниям с миллиардными капиталами. С инновациями работают даже небольшие предприятия и ИП. Многим они позволяют не только расширить рынок сбыта, но и полностью сменить сферу деятельности.
О необходимости внедрять инновации могут говорить не только собственно руководители, но и рядовые сотрудники компаний. Исследования показывают, что в 46% ситуаций инициатива с внедрением инноваций исходит от представителей топ-менеджмента. Еще 25% случаев перехода на инновации — результат изменения общей стратегии работы юридического лица.
Конечно, топ-менеджеру проще доказать, что его инициативу нужно не просто рассмотреть, а внедрить на практике. Но нельзя забывать, что реализацией любой идеи на практике будут заниматься именно рядовые сотрудники. И их нужно заинтересовать в этом.
Вне зависимости от того, кто является инициатором, внедрять инновации необходимо в соответствии с определенным алгоритмом. Только последовательный переход с этапа на этап позволит добиться желаемого результата в первый же год работы.
1. Синхронное внедрение инноваций и реализация стратегии работы
Не стоит выбирать инновации только ради самих инноваций. Следует учитывать сферу деятельности, текущие задачи и планы на ближайшую и среднесрочную перспективу. Не будут лишними ответы на вопросы:
- Кто составляет основную ЦА компании?
- Позволят ли инновации минимизировать затраты на производство? Или в приоритете — увеличение прибыли?
- Чем компания планирует заниматься в обозримом будущем?
Например, производитель бытовой техники планирует выйти на рынок с бюджетными агрегатами. В этом случае стоит подумать о разработке или покупке технологий, позволяющих снизить издержки.
Сложнее всего приходится тем, кто работает в ритейле, предоставляет услуги связи или финансовых. Здесь очень легко перейти в разряд «догоняющих», если заняться внедрением инноваций, запущенных на рынок пару месяцев или лет назад.
2. Разработка стратегии. Выбор целей. Определение метрик успеха. Построение плана работы
Начинайте с изучения рынка, уже используемых инноваций. Далее можно переходить к построению собственной концепции работы. Придется экспериментировать, а потом решать, что действительно принесет пользу компании, какие результаты вообще достижимы. Нужно быть готовым не только к исследованиям, но и к многочисленным коррективам в процессе их проведения.
В концепции при ее разработке важно обозначить:
- цель всех действий;
- какие ресурсы и бюджет потребуются на реализацию;
- что можно считать успешным внедрением;
- шаги, необходимые для внедрения инновации.
Но есть один значимый момент! Как минимум, на первых условиях работать придется в условиях значительной неопределенности. Неизвестно, будет ли эффект от внедрения инноваций. Соответственно, в начале работы не приходится говорить о вполне определенных целях. Их очень часто приходится корректировать.
Когда инновации уже отобраны для внедрения, проверена и доказана их эффективность, можно переходить к рассмотрению финансовых показателей, прогнозировать прирост денежных потоков и т. д. Но на первых этапах чаще всего приходится оперировать количественными метриками, например: количеством привлеченных клиентов или полученных крупных заказов и т. д
3. Представление инноваций руководству. Выделение бюджета на экспериментальную часть
Можно отобрать самую лучшую инновацию. Но внедрить ее не получится, пока топ-менеджеры не одобрят выделение средств. К тому же нужно найти клиентов, которых заинтересуют новые идеи. А сотрудникам придется переходить на работу с новыми технологиями. Может потребоваться переобучение или повышение квалификации.
Многочисленные исследования показывают, что получить одобрение топ-менеджеров проще, если:
- Детально проработать концепцию и обозначить цели.
- Выбрать метрики для оценки эффективности.
- Определить сроки окупаемости инвестиций.
Важно не оперировать общими фразами, а иметь доказательства того, что инновации — это возможность выйти в лидеры рынка, решить стоящие перед компанией задачи. Также нужно продемонстрировать, с чем работают конкуренты.
4. Создание команды
Чтобы внедрить самую перспективную инновацию, нужна команда. При проведении первых исследований можно обойтись и без нее. Но важно понимать, что трудиться придется много и серьезно.
На этапе экспериментов в команду достаточно включить:
- зам. директора/члена совета директоров, отвечающего за инновации;
- проектного менеджера. Его задача — запуск стартапов, пилотных проектов;
- специалиста, способного работать в сфере IT.
Если же первые эксперименты оказываются успешными, сфера работы существенно расширяется, команду можно увеличивать. Но каждого из дополнительных сотрудников нужно наделять персональными полномочиями. Это могут быть как технические исполнители, так и специалисты в сфере рекламы/маркетинга.
5. Обучение персонала. Привлечение бизнес-клиентов
Недостаточно разработать или выбрать инновацию. Необходимо найти клиентов, объяснить сотрудникам, для чего они нужны, объяснить, что внедрение принесет всем участникам процесса.
Успешная работа с инновациями невозможна без участия следующих категорий:
- Бизнес-заказчики. К этой группе относятся компании, решающие самые разные задачи, желающие увеличить собственную выручку и целевую аудиторию, минимизировать затраты и т. д. Зачастую именно бизнес-заказчики работают самым тесным образом с командой разработчиков. Они решают, какие технологии отбирать для работы, какие стартапы запускать в реализацию.
- Руководители и сотрудники функциональных подразделений. К работе над нововведениями нужно привлекать не только собственно исполнителей, но и юристов, сотрудников служб безопасности и т. д. Ведь необходимо не только сохранить коммерческую тайну, но и решить вопросы с патентованием, регистрацией торговой марки и т. д. Да и контракты с потенциальными клиентами важно правильно составить.
6. Подготовка инфраструктуры
Проработанная и тщательно подготовленная инфраструктура — одно из обязательных условий разработки и внедрения инноваций. Если уже на старте не решить, как будет проходить согласование процессов и пилотирование процессов, кто и как будет заниматься внедрением, можно никогда не прийти к нужному или желаемому результату.
Проводить пилотирование в минимальные сроки помогут:
- Fast track. Контрактование происходит в упрощенном варианте. Это же относится к согласованию деталей в пределах кейсов.
- Техническая инфраструктура. В этом случае речь идет о возможной проверке программных комплексов на больших массивах данных.
7. Подбор инструментария для проведения экспериментов
Для работы с инновациями можно использовать самые разные инструменты. В то же время моделей для разработки инноваций придумано только две:
- открытая или внешняя;
- закрытая или внутренняя.
Первый вариант в 2003 году представил Генри Чесбро, тогда представлявший университет из Калифорнии. В данном случае компания оперирует разработками не только собственными, но и полученными из внешних источников.
Внутренние инновации объединяют разработки самого разного характера: от НИОКР до организации фабрики идей. В рамках крупной корпорации можно сформировать даже собственную команду роста. Ее задачей часто является совершенствование линеек продуктов за счет использования инноваций.
К внутренним инновациям часто прибегают в ситуациях, когда в компании уже сформирована корпоративная культура, велика вероятность отклонения идей, поступающих извне. Одной из причин такого «отторжения» может стать то, что сотрудники привыкли работать с определенной технологией и неохотно принимают любые нововведения.
Вариантов много. Сказать однозначно, какие инструменты принесут пользу в том или ином случае, невозможно. Важно учитывать, в какой сфере работает компания, ее корпоративную культуру и традиции, готовность персонала работать в условиях инноваций. ,
Российские предприниматели зачастую выбирают вариант с покупкой или использованием общедоступных технологий, И уже на их основе пытаются запускать стартапы и пилотные проекты. Это позволяет в минимальные сроки и достаточно бюджетно проверять предположения, выбирать технологии, позволяющие решать вполне конкретные задачи, выходить на новый уровень прибыли.
8. Проверка выдвинутых гипотез. Оценка полученных результатов
Разработка и внедрение любой инновации — это всегда некоторая доля неопределенности. Зачастую решения приходится принимать, тут же отменять или корректировать.
Если остановить внимание на запуске стартапов, нужно:
- своевременно определить, что данная инновация будет востребована;
- обучить и исполнителей, и потенциальных клиентов;
- правильно отобрать стартапы, релевантные запросам бизнеса, и отобрать те кейсы, которые будут понятны заказчикам и приняты ими;
- не просто запустить некоторый стартап, а сопровождать его в течение некоторого времени, преодолевать возможные бюрократические препоны и т. д.
Нельзя забывать, что инновации практически всегда выбирают и стараются запустить именно ради получения дополнительной прибыли и выхода на новый уровень эффективности. Топ-менеджеры свыше 50% крупных российских компаний уверены, что работать следует только с теми инновациями, которые позволят значительно увеличить и выручку, и конечную прибыль.
Эксперименты могут длиться и год, и более. По итогам временных отсечек важно проверять, достигнуты ли намеченные цели, на каком этапе внедрения инноваций находится компания. Далее остается оценивать эффективность каждого отдельного проекта и при необходимости вносить коррективы в ранее составленные планы.