Вопрос, конечно, риторический. На эту тему можно написать несколько разных ответов и привести примеры из мира бизнеса. Постараюсь ответить коротко и максимально ёмко.
FAQ
Вопрос
Ответ
Определение вы сможете найти и без меня. А вот о своем понимании этого явления расскажу.