Единственный способ преуспеть в бизнесе – это удовлетворять потребности потребителей, получая от этого прибыль. Удовлетворять потребности потребителей, не получая прибыли — это филантропия. Получать прибыль и не удовлетворять потребности потребителей – это мошенничество.
В общем, отталкиваемся от потребности клиента, выстраиваем сервис и не забываем про достаточную маржинальность.
