Маркетинговый словарь для начинающих маркетологов и предпринимателей – 100 ключевых терминов

В мире маркетинга множество терминов и понятий, которые могут сбить с толку тех, кто только начинает изучать эту область. Я, как основатель проекта Open Oil Market, понимаю, насколько важно разбираться в ключевых маркетинговых терминах, чтобы успешно развивать бизнес. Именно поэтому я составил этот словарь, который поможет начинающим маркетологам и предпринимателям лучше ориентироваться в мире маркетинга и использовать современные инструменты для продвижения своих проектов.

В этом словаре вы найдёте основные термины, которые сделают вашу маркетинговую деятельность более эффективной и понятной. 

1. А/B-тестирование
   Метод сравнения двух версий рекламного объявления, страницы сайта или другого маркетингового элемента, чтобы определить, какая из них работает лучше. В ходе тестирования пользователи случайным образом делятся на две группы, каждая из которых видит одну из версий. Это позволяет оценить, какие изменения повышают конверсию и улучшают результаты кампании.

2. Аватар клиента
   Подробный портрет целевого покупателя, включающий демографические характеристики, интересы, боли и предпочтения. Создание аватара клиента помогает лучше понимать целевую аудиторию и более точно разрабатывать маркетинговые стратегии, направленные на удовлетворение потребностей этой группы.

3. Брендинг
   Процесс создания и продвижения уникального образа компании или продукта на рынке. Включает разработку названия, логотипа, фирменного стиля, а также формирование позитивного восприятия бренда у потребителей. Эффективный брендинг помогает выделиться среди конкурентов и укрепить лояльность клиентов.

4. Виральный маркетинг
   Методы продвижения, направленные на создание контента, который быстро распространяется среди пользователей через социальные сети, мессенджеры и другие каналы. Виральный контент привлекает внимание своей оригинальностью, юмором или актуальностью и может значительно увеличить охват без дополнительных затрат на рекламу.

5. Воронка продаж
   Маркетинговая модель, описывающая путь клиента от первого контакта с брендом до покупки. Воронка состоит из нескольких этапов: привлечение внимания, интерес, рассмотрение, принятие решения и покупка. Анализ воронки помогает выявлять слабые места и оптимизировать маркетинговые кампании для повышения конверсии.

6. Геймификация
   Применение игровых элементов и механизмов в неигровых процессах, таких как обучение, реклама или мотивация сотрудников. Геймификация используется для повышения вовлеченности и мотивации аудитории, стимулирования продаж и создания положительного опыта взаимодействия с брендом.

7. Директ-маркетинг
   Форма маркетинга, при которой компании напрямую обращаются к своим клиентам, используя персонализированные сообщения. Это может быть почтовая рассылка, электронные письма, звонки или SMS. Основная цель директ-маркетинга — вызвать немедленный отклик, например, покупку или регистрацию.

8. Инфлюенсер-маркетинг
   Сотрудничество с популярными личностями в социальных сетях для продвижения бренда или продукта. Инфлюенсеры имеют значительное влияние на своих подписчиков и могут способствовать повышению узнаваемости, доверию и продажам. Выбор подходящего инфлюенсера важен для достижения успеха в кампании.

9. Когорта
   Группа пользователей или клиентов, объединённых по общему признаку, например, времени первой покупки или посещения сайта. Когортный анализ позволяет отслеживать поведение разных групп во времени, оценивая эффективность маркетинговых кампаний и удержание клиентов.

10. Контент-маркетинг
    Стратегия создания и распространения полезного и интересного контента для привлечения и удержания целевой аудитории. Контент может включать статьи, видео, инфографику, подкасты и другой медиаконтент. Основная цель — выстроить доверительные отношения с аудиторией и стимулировать продажи через образовательные и развлекательные материалы. 

11. Копирайтинг
    Процесс написания текстов, направленных на продвижение товаров, услуг или брендов. Копирайтинг используется в рекламе, на сайтах, в социальных сетях и рассылках, чтобы привлечь внимание, вызвать интерес и побудить к действию. Качественный копирайтинг помогает улучшить конверсию и поддерживать интерес аудитории.

12. Лид
    Потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге, например, заполнив форму на сайте, подписавшись на рассылку или сделав запрос. Генерация лидов — важная часть маркетинга, так как помогает увеличить базу потенциальных клиентов и способствует продажам.

13. Лидогенерация
    Процесс привлечения потенциальных клиентов (лидов) с целью дальнейшего взаимодействия и конвертации их в покупателей. Лидогенерация может включать использование форм на сайте, контент-маркетинга, вебинаров, социальных сетей и других каналов для сбора контактов.

14. Мультиканальный маркетинг
    Стратегия, включающая использование нескольких каналов для взаимодействия с клиентами, таких как социальные сети, email-рассылки, веб-сайт, мобильные приложения и офлайн-реклама. Мультиканальный подход позволяет улучшить охват аудитории и поддерживать контакт с клиентами в различных точках взаимодействия.

15. Нативная реклама
    Рекламные материалы, которые органично вписываются в контент площадки и не воспринимаются как прямая реклама. Нативная реклама может быть в виде статей, обзоров или рекомендаций и направлена на создание позитивного отношения к бренду. Основная цель — донести рекламное сообщение естественным образом, не вызывая раздражения у аудитории.

16. Оффер
    Коммерческое предложение, которое компания делает своим клиентам, содержащее условия сделки, скидки, акции или бонусы. Оффер должен быть привлекательным и понятным, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей и стимулировать их к совершению действия, например, покупке или регистрации.

17. Персонализация
    Маркетинговый подход, который заключается в адаптации контента, предложений или рекламы под индивидуальные предпочтения и интересы конкретного клиента. Персонализация помогает повысить вовлеченность и удовлетворенность клиентов, так как они получают релевантные и интересные для них предложения.

18. POS-материалы
    Рекламные материалы, которые используются в местах продаж (point of sale), например, в магазинах, на стойках и витринах. POS-материалы включают плакаты, вывески, ценники, баннеры и другую рекламную продукцию, направленную на привлечение внимания и стимулирование покупок на месте.

19. Ретаргетинг
    Маркетинговая технология, направленная на повторное взаимодействие с пользователями, которые уже проявили интерес к продукту или услуге, но не совершили покупку. Ретаргетинг помогает вернуть потенциальных клиентов с помощью показов персонализированной рекламы в социальных сетях, на сайтах или в email-рассылках.

20. SEO (Search Engine Optimization)
    Процесс оптимизации сайта для повышения его видимости в поисковых системах, таких как Google или Яндекс. SEO включает работу с ключевыми словами, метатегами, ссылочной массой и структурой сайта для улучшения его позиций в поисковой выдаче и привлечения органического трафика. 

21. SMM (Social Media Marketing)
    Продвижение бренда, товаров или услуг через социальные сети. SMM включает в себя создание контента, управление сообществами, взаимодействие с аудиторией и рекламные кампании. Основная цель — повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов и поддерживать лояльность существующих.

22. Таргетинг
    Процесс настройки рекламных кампаний таким образом, чтобы они показывались только определённой аудитории, которая наиболее вероятно заинтересована в продукте или услуге. Таргетинг может основываться на демографических данных, интересах, поведении, географическом положении и других характеристиках пользователей.

23. Триггерные письма
    Автоматические email-сообщения, которые отправляются пользователям в ответ на определённые действия или события, такие как регистрация на сайте, брошенная корзина или окончание подписки. Триггерные письма помогают поддерживать контакт с клиентами и стимулировать их к дальнейшим действиям.

24. УТП (Уникальное торговое предложение)
    Краткое и ясное утверждение, которое выделяет продукт или услугу на фоне конкурентов и объясняет, почему клиенту стоит выбрать именно это предложение. УТП подчеркивает уникальные преимущества, которые делают товар или услугу более привлекательными для целевой аудитории.

25. Фокус-группа
    Метод маркетинговых исследований, при котором группа людей собирается для обсуждения продукта, рекламы или идеи под руководством модератора. Фокус-группы помогают лучше понять мнения, предпочтения и потребности целевой аудитории, а также оценить реакцию на новые продукты или рекламные кампании.

26. Чек-лист
    Список проверочных пунктов или действий, который используется в маркетинге для контроля качества, выполнения задач или обучения. Чек-листы могут включать этапы настройки рекламной кампании, шаги для создания контент-плана или советы по оптимизации конверсии.

27. Целевая аудитория
    Группа людей, которые являются потенциальными покупателями или пользователями продукта или услуги. Определение целевой аудитории — важный этап в маркетинге, так как позволяет более точно разрабатывать стратегии продвижения, ориентированные на конкретные интересы и потребности клиентов.

28. Частотность показа рекламы
    Показатель, который определяет, сколько раз реклама была показана одному и тому же пользователю за определенный период. Управление частотностью показа помогает избежать "пересыщения" аудитории рекламой и оптимизировать расход бюджета, достигая при этом наилучших результатов.

29. CPA (Cost Per Action)
    Модель оплаты за рекламу, при которой рекламодатель платит только за определенное действие, совершенное пользователем, например, за регистрацию, покупку или подписку. CPA является более выгодной моделью для рекламодателей, так как позволяет точно измерять эффективность затрат на рекламу.

30. CTR (Click-Through Rate)
    Показатель кликабельности рекламы, который измеряется как отношение числа кликов по рекламному объявлению к числу его показов, выраженное в процентах. Высокий CTR свидетельствует о том, что реклама привлекает внимание и побуждает пользователей к действию, а низкий — указывает на необходимость оптимизации. 

31. CTA (Call to Action)
    Призыв к действию, используемый в маркетинговых материалах для побуждения пользователей совершить определенное действие, например, "Купить сейчас," "Подписаться на рассылку," "Скачать бесплатно." CTA должен быть ярким, заметным и понятным, чтобы стимулировать целевую аудиторию к действиям.

32. Кросс-маркетинг
    Совместное продвижение товаров или услуг несколькими компаниями с целью увеличения охвата и привлечения новых клиентов. Компании могут объединять усилия, чтобы предлагать совместные акции, скидки или конкурсы, усиливая свои маркетинговые активности и привлекая клиентов друг друга.

33. Лояльность клиентов
    Степень приверженности клиентов к бренду, продукту или услуге, выражающаяся в повторных покупках и рекомендациях. Программы лояльности, бонусы и высокое качество обслуживания помогают повышать лояльность клиентов и удерживать их.

34. Маркетинг влияния
    Сотрудничество с инфлюенсерами или лидерами мнений для продвижения бренда. Маркетинг влияния направлен на использование доверия, которое подписчики испытывают к инфлюенсерам, для создания позитивного восприятия бренда и увеличения продаж.

35. Мессенджер-маркетинг
    Использование приложений для обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Facebook Messenger или Telegram, для взаимодействия с клиентами и продвижения товаров. Мессенджер-маркетинг позволяет персонализировать общение, отправлять уведомления и проводить кампании с высоким уровнем вовлеченности.

36. Нейромаркетинг
    Изучение реакции мозга и поведения потребителей на маркетинговые стимулы для улучшения эффективности рекламы и продуктов. Нейромаркетинг использует методы нейробиологии и психологии, чтобы понять, какие элементы маркетинговых кампаний вызывают эмоциональный отклик и стимулируют покупки.

37. Омниканальный маркетинг
    Стратегия, обеспечивающая единый и согласованный опыт взаимодействия с брендом на всех каналах: онлайн и офлайн. Омниканальный маркетинг учитывает поведение клиентов на различных платформах и позволяет предоставлять релевантные предложения и информацию независимо от выбранного канала.

38. Партнерский маркетинг
    Модель продвижения, при которой партнёры (аффилиаты) привлекают клиентов и получают вознаграждение за каждую успешную продажу, подписку или другое действие. Партнерский маркетинг позволяет компаниям расширять охват и привлекать новых клиентов без значительных затрат на рекламу.

39. Партизанский маркетинг
    Нетрадиционные и креативные методы продвижения, направленные на привлечение внимания к бренду при минимальных затратах. Партизанский маркетинг может включать неожиданные акции, флешмобы, вирусные кампании и другие нестандартные подходы, чтобы выделиться среди конкурентов.

40. Продуктовый маркетинг
    Деятельность, направленная на продвижение конкретного продукта и увеличение его продаж. Продуктовый маркетинг включает анализ рынка, позиционирование, ценообразование, разработку стратегии продвижения и создание рекламных материалов для привлечения целевой аудитории.

41. Промо-акция
    Краткосрочная маркетинговая активность, направленная на стимулирование спроса на товар или услугу. Промо-акции могут включать скидки, бесплатные образцы, конкурсы и подарки, чтобы привлечь внимание к продукту и стимулировать покупателей к совершению покупки.

42. Реферальный маркетинг
    Маркетинговая стратегия, при которой клиенты рекомендуют продукт своим друзьям и знакомым в обмен на вознаграждения или бонусы. Реферальный маркетинг стимулирует "сарафанное радио" и позволяет привлекать новых клиентов за счёт рекомендаций от существующих.

43. Сегментация рынка
    Разделение рынка на более мелкие группы (сегменты) потребителей, которые имеют схожие потребности, интересы или поведение. Сегментация позволяет разрабатывать маркетинговые стратегии, нацеленные на конкретные группы, что повышает их эффективность и результаты.

44. Сквозная аналитика
    Анализ данных по всей цепочке взаимодействия с клиентом: от первого контакта до совершения покупки и последующих действий. Сквозная аналитика помогает отслеживать эффективность маркетинговых кампаний, оценивать ROI (возврат на инвестиции) и оптимизировать каналы продвижения.

45. Сплит-тестирование
    Метод сравнения нескольких версий рекламных материалов, веб-страниц или других элементов, чтобы определить, какая из них лучше справляется с задачей. Сплит-тестирование помогает улучшить конверсию, выявляя наиболее успешные варианты.

46. Трафик
    Общее количество посетителей, которые заходят на веб-сайт за определённый период времени. Трафик может быть органическим (из поисковых систем), платным (из рекламы), реферальным (с других сайтов) или социальным (из социальных сетей). Анализ трафика помогает оценить эффективность маркетинговых кампаний и улучшить конверсию.

47. Удержание клиентов
    Маркетинговые усилия, направленные на то, чтобы клиенты продолжали пользоваться продуктом или услугой, совершали повторные покупки и оставались лояльными бренду. Удержание клиентов достигается за счет качественного обслуживания, программ лояльности, персонализированных предложений и регулярного взаимодействия.

48. Фидбек (обратная связь)
    Информация, которую клиенты дают о продукте, услуге или компании. Фидбек помогает улучшать качество продукта, оптимизировать клиентский сервис и разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии. Получение и анализ обратной связи является важной частью работы с клиентами.

49. Целевая страница (Landing Page)
    Специально созданная страница веб-сайта, на которую пользователи попадают после клика по рекламе или ссылки. Целевая страница направлена на конвертацию посетителей в клиентов, предлагая конкретное предложение и призыв к действию (CTA). Успешная целевая страница должна быть простой, понятной и ориентированной на результат.

50. Чёрный маркетинг (Black Hat Marketing)
    Использование неэтичных или запрещённых методов продвижения для быстрого достижения результатов. Это может включать покупку ссылок, спам, клик-фрод и другие практики, которые могут привести к штрафам или блокировке со стороны поисковых систем и рекламных платформ. 

51. User-Generated Content (UGC)
    Контент, созданный пользователями, а не брендом, например, фотографии, видео, отзывы и комментарии. UGC часто используется в маркетинговых кампаниях для повышения доверия и вовлеченности, так как он воспринимается аудиторией как более аутентичный и заслуживающий доверия.

52. Ценовая дискриминация
    Стратегия ценообразования, при которой одна и та же продукция продается разным покупателям по разным ценам в зависимости от их покупательской способности, географического положения или других факторов. Ценовая дискриминация позволяет компании максимизировать доходы и лучше адаптироваться к потребностям клиентов.

53. Фокусировка на нише
    Стратегия маркетинга, при которой компания концентрируется на узкоспециализированной целевой аудитории, предлагая продукты или услуги, ориентированные на её уникальные потребности. Фокусировка на нише позволяет избежать конкуренции с более крупными компаниями и создавать лояльное сообщество клиентов.

54. Цепочка ценностей
    Модель, описывающая весь процесс создания ценности для клиента, начиная с разработки продукта и заканчивая его продажей и послепродажным обслуживанием. Оптимизация цепочки ценностей помогает компании улучшать свою эффективность, снижать затраты и повышать качество обслуживания.

55. Клиентский путь (Customer Journey)
    Полный цикл взаимодействия клиента с брендом, начиная с осведомленности о продукте и заканчивая послепродажным обслуживанием. Анализ клиентского пути позволяет улучшить пользовательский опыт, выявить точки, где клиенты могут "выпасть" из воронки продаж, и оптимизировать процессы.

56. Кросс-продажи (Cross-Selling)
    Маркетинговая стратегия, направленная на увеличение среднего чека за счет предложения клиенту дополнительных товаров или услуг, связанных с уже приобретенными. Кросс-продажи помогают повысить выручку и удовлетворенность клиентов, предлагая им полезные и релевантные товары.

57. Апсейл (Up-Selling)
    Стратегия увеличения среднего чека путем предложения клиенту более дорогих товаров или услуг, чем те, которые он первоначально выбрал. Апсейл помогает компании увеличить доходы, предлагая клиенту продукты с лучшими характеристиками или дополнительными функциями.

58. Клиентская ценность
    Преимущества, которые клиент получает от использования продукта или услуги по сравнению с затратами на его приобретение. Клиентская ценность включает функциональные, эмоциональные и социальные аспекты и является ключевым фактором в принятии решения о покупке.

59. Эластичность спроса
    Показатель, отражающий степень изменения спроса на продукт в ответ на изменение его цены. Высокая эластичность означает, что небольшое изменение цены может значительно повлиять на спрос, тогда как низкая эластичность указывает на более стабильный спрос независимо от ценовых колебаний.

60. Краудсорсинг
    Привлечение идей, ресурсов или услуг от широкой аудитории, чаще всего через интернет. Краудсорсинг используется для создания контента, проведения исследований, разработки новых продуктов и других задач, позволяя компании получать свежие идеи и поддерживать взаимодействие с сообществом.

61. Целевая аудитория
    Группа людей, на которую направлены маркетинговые усилия компании. Определение целевой аудитории позволяет более точно планировать кампании и выбирать подходящие каналы продвижения для достижения максимальных результатов.

62. Сторителлинг
    Техника, использующая рассказы и истории для передачи маркетинговых сообщений и вовлечения аудитории. Сторителлинг помогает формировать эмоциональную связь с брендом, делая контент более запоминающимся и привлекательным.

63. Customer Lifetime Value (CLV)
    Показатель, отражающий общую сумму прибыли, которую компания может получить от клиента за всё время его взаимодействия с брендом. Анализ CLV позволяет оценить эффективность маркетинговых затрат на привлечение и удержание клиентов.

64. Оффлайн-маркетинг
    Маркетинговые активности, проводимые вне интернета, например, реклама на радио, телевидении, печатные издания и наружная реклама. Оффлайн-маркетинг дополняет цифровые каналы и помогает достигать аудитории, которая неактивна в интернете.

65. Позиционирование
    Определение места продукта или бренда на рынке по отношению к конкурентам. Позиционирование основывается на уникальных характеристиках, преимуществах и ценностях, которые делают продукт привлекательным для целевой аудитории.

66. Промоушен
    Комплекс мероприятий по продвижению продукта или бренда на рынке. Промоушен может включать рекламу, акции, мероприятия, спонсорство и другие методы, направленные на привлечение внимания к товару и стимулирование его продаж.

67. Психографика
    Маркетинговый метод, позволяющий сегментировать аудиторию по психологическим характеристикам, таким как интересы, ценности, образ жизни и мнения. Психографический анализ помогает лучше понимать мотивацию клиентов и разрабатывать более точные маркетинговые стратегии.

68. Опросы и исследования
    Методы сбора данных для оценки мнения потребителей о продуктах, услугах, брендах и других аспектах бизнеса. Опросы и исследования позволяют принимать более обоснованные маркетинговые решения и разрабатывать стратегии, соответствующие ожиданиям клиентов.

69. Ценовая стратегия
    Методика установления цен на товары или услуги в зависимости от затрат, конкуренции, спроса и других факторов. Ценовая стратегия помогает компании определять оптимальные цены для достижения бизнес-целей, таких как увеличение рыночной доли, максимизация прибыли или завоевание лояльности клиентов.

70. Флэш-сейл
    Кратковременная распродажа с большими скидками, направленная на привлечение клиентов и быстрое увеличение продаж. Флэш-сейлы используются для стимулирования спроса в краткосрочной перспективе, создания ажиотажа и привлечения новых покупателей. 

71. Анализ конкурентной среды
    Процесс изучения и оценки действий, стратегий и позиций конкурентов на рынке. Анализ конкурентной среды помогает выявить сильные и слабые стороны конкурентов, а также определить возможности и угрозы для собственного бизнеса.

72. Ассоциативный маркетинг
    Стратегия, при которой бренд или продукт ассоциируется с определенными эмоциями, ценностями или образами. Ассоциативный маркетинг помогает создать более глубокую связь с потребителями и усилить восприятие бренда через позитивные ассоциации.

73. Бенчмаркинг
    Сравнительный анализ показателей компании с аналогичными показателями конкурентов или лидеров отрасли. Бенчмаркинг позволяет выявить лучшие практики и внедрить их в собственную деятельность для повышения конкурентоспособности.

74. Блочное размещение
    Рекламный метод, при котором рекламные материалы размещаются в определённых блоках на веб-странице. Блочное размещение помогает улучшить видимость рекламы и может быть более эффективным, чем стандартные баннеры.

75. Бренд-амбассадор
    Лицо, которое представляет и продвигает бренд, активно участвуя в рекламных кампаниях и мероприятиях. Бренд-амбассадоры помогают укреплять имидж бренда и повышать его узнаваемость среди целевой аудитории.

76. Брендированный контент
    Контент, создаваемый для продвижения бренда или продукта, но не выглядящий как прямая реклама. Он направлен на вовлечение аудитории, предоставляя полезную информацию или развлечение, а также повышая лояльность к бренду.

77. Витрина товара
    Веб-страница или раздел сайта, посвящённый демонстрации продукции компании. Витрина товара помогает клиентам ознакомиться с ассортиментом и выбрать подходящий продукт, обеспечивая удобство поиска и покупок.

78. Воронка лида
    Этапы, которые проходит потенциальный клиент от первого взаимодействия с брендом до конверсии (например, совершения покупки). Воронка лида помогает оценивать эффективность маркетинговых мероприятий и оптимизировать их для увеличения числа конверсий.

79. Геотаргетинг
    Настройка рекламных кампаний с учетом географического положения пользователей. Геотаргетинг позволяет показывать рекламу только тем пользователям, которые находятся в определённых регионах, что делает кампании более релевантными и эффективными.

80. Демографический таргетинг
    Стратегия настройки рекламы в зависимости от демографических характеристик целевой аудитории, таких как возраст, пол, доход, образование и семейное положение. Демографический таргетинг помогает нацеливать кампании на наиболее подходящую группу пользователей.

81. Доля голоса (Share of Voice, SOV)
    Показатель, отражающий долю упоминаний бренда или его рекламы в общей рекламной активности на рынке. Доля голоса показывает, насколько активно бренд продвигается по сравнению с конкурентами и как его воспринимает целевая аудитория.

82. Зонтичный бренд
    Маркетинговая стратегия, при которой один бренд используется для продвижения нескольких товаров или услуг. Зонтичный бренд помогает сократить затраты на рекламу и повысить доверие к новым продуктам за счет использования существующего имиджа.

83. Зрелость рынка
    Фаза жизненного цикла рынка, когда спрос стабилизируется, рост замедляется, а конкуренция усиливается. На этапе зрелости компании фокусируются на удержании доли рынка и дифференциации своих предложений.

84. Запуск продукта
    Мероприятия, связанные с выведением нового продукта на рынок. Запуск продукта включает маркетинговые кампании, мероприятия, рекламу и работу с каналами дистрибуции для привлечения внимания и создания спроса на новинку.

85. Имиджевый маркетинг
    Маркетинговая стратегия, направленная на формирование положительного восприятия бренда у целевой аудитории. Имиджевый маркетинг помогает укрепить доверие, повысить узнаваемость и создать лояльность к бренду, что способствует долгосрочному успеху.

86. Интерактивная реклама
    Рекламные материалы, с которыми пользователи могут взаимодействовать, например, кликать, отвечать на вопросы или выполнять задания. Интерактивная реклама помогает привлечь внимание и повысить вовлеченность аудитории.

87. Календарный маркетинг
    Планирование маркетинговых кампаний и акций в соответствии с календарем праздников и значимых событий. Календарный маркетинг помогает использовать сезонные тренды и привлечь внимание аудитории к специальным предложениям.

88. Клиентский отзыв
    Комментарий или оценка, которую клиент оставляет о продукте, услуге или компании. Клиентские отзывы помогают потенциальным покупателям принимать решения и влияют на репутацию бренда. Сбор и анализ отзывов важны для улучшения качества продукции и обслуживания.

89. Лид-магнит
    Бесплатный продукт или предложение, используемое для привлечения потенциальных клиентов и сбора их контактных данных. Лид-магнитами могут быть электронные книги, чек-листы, бесплатные вебинары или скидки. Они помогают увеличить базу подписчиков и конвертировать их в покупателей.

90. Нейролингвистическое программирование (NLP) в маркетинге
    Использование методов влияния на подсознание для повышения эффективности рекламы и продаж. NLP в маркетинге применяется для создания текстов, визуальных материалов и предложений, которые воздействуют на эмоции и поведение потребителей. 

91. Опросник Net Promoter Score (NPS)
    Метод измерения лояльности клиентов, основанный на их готовности рекомендовать продукт или услугу другим. Вопрос в опроснике звучит так: "Какова вероятность того, что вы порекомендуете нашу компанию другу или коллеге?" Оценка производится по шкале от 0 до 10, где более высокие баллы указывают на большую лояльность.

92. Партизанский PR
    Методы продвижения бренда, которые используют нестандартные и креативные подходы для привлечения внимания. Партизанский PR может включать неожиданные акции, провокационные заявления или вирусные кампании с целью создания ажиотажа вокруг бренда.

93. Постоянный клиент
    Клиент, который регулярно совершает покупки у компании и демонстрирует высокую степень лояльности. Привлечение и удержание постоянных клиентов – важная задача для бизнеса, так как они приносят больше дохода и могут стать "послами" бренда, рекомендуя его другим.

94. Ретеншн-маркетинг (Retention Marketing)
    Маркетинговые усилия, направленные на удержание клиентов и стимулирование их к повторным покупкам. Ретеншн-маркетинг включает программы лояльности, персонализированные предложения и регулярное взаимодействие с клиентами.

95. Событийный маркетинг (Event Marketing)
    Организация и проведение мероприятий для продвижения бренда, продукта или услуги. Событийный маркетинг может включать выставки, семинары, конференции, презентации и другие мероприятия, направленные на привлечение внимания и взаимодействие с целевой аудиторией.

96. Социальное доказательство
    Принцип, согласно которому люди склонны принимать решения, основываясь на опыте других. В маркетинге социальное доказательство используется через отзывы, рейтинги, кейсы и рекомендации, чтобы повысить доверие к бренду и стимулировать продажи.

97. Точка контакта
    Место или ситуация, в которой происходит взаимодействие клиента с брендом, например, через сайт, магазин, рекламу или поддержку. Анализ точек контакта помогает улучшать клиентский путь и создавать положительный опыт на всех этапах взаимодействия.

98. Управление репутацией (Reputation Management)
    Процесс мониторинга и контроля восприятия бренда или компании в интернете и оффлайн-среде. Управление репутацией включает работу с отзывами, публикации в СМИ, активность в социальных сетях и другие методы, которые помогают формировать положительный имидж.

99. Фокус на клиента (Customer-Centricity)
    Маркетинговая стратегия, при которой все действия компании направлены на удовлетворение потребностей клиентов. Фокус на клиента предполагает создание продуктов, услуг и предложений, которые максимально соответствуют ожиданиям и предпочтениям аудитории.

100.  Чек-аут (Checkout)
     Процесс завершения покупки в интернет-магазине, который включает выбор способа оплаты и подтверждение заказа. Оптимизация чек-аута помогает уменьшить количество отказов от покупок и повысить конверсию.