«В маркетплейсе цепочка трейдеров на рынке продажи топлива исчезает»
Фото: пресс-служба
О цифровом подходе в бизнесе по торговле нефтепродуктами и особенностях маркетплейса для участников этого рынка РБК+ рассказал генеральный директор компании «Ойл Ресурс Групп» Сергей Терешкин.
— Насколько актуально сегодня внедрение цифровых технологий в систему торговли нефтепродуктами в мире? Какой главный эффект получают участники рынка от цифровизации?
— Необходимость автоматизации и внедрения цифровых технологий на рынке сегодня лежит на поверхности. Она позволяет компаниям и участникам рынка минимизировать ручной труд, усовершенствовать процесс, сделать его более эффективным, предсказуемым и менее затратным, наращивать больший объем торговли. На примере нашей компании: мы начали заниматься автоматизацией процессов еще с 2014 года и смогли нарастить больший объем продаж, не привлекая дополнительного количества людей, экономя на издержках. То есть без увеличения издержек мы можем выходить на рынки новых регионов и расширять свою географию.
— Каков экономический эффект от применения «цифры» непосредственно для трейдера и в целом для экономики страны?
— Рассмотрим экономический эффект на примере нашего маркетплейса «ОРГ-Маркет». Мы запустили его в работу в начале прошлого года. За прошлый год у нас выручка только через маркетплейс составила чуть больше 2 млрд руб. А общая выручка компании за прошлый год — около 15 млрд. руб. Прогресс очевиден.
Теперь перейдем к самому процессу. Вся цепочка поставок товара становится прозрачной. И покупатель, и продавец видят все, что происходит в период закупок: по какой цене закуплено топливо, на какой стадии отгрузка и так далее. Благодаря тому что снижены издержки, в выигрыше оказывается весь рынок. Наш маркетплейс позволяет поставщикам топлива продавать его не через цепочку трейдеров, а напрямую покупателям — крупным заводам, предприятиям, организациям. Поэтому цена при продаже может быть выше и выгоднее для продавца, а на другом конце — ниже, что также более интересно для покупателя. При этом мы все знаем, как топливо влияет на экономику страны в целом: прежде всего, это инфляция, высокие транспортные расходы. Мы как-то посчитали и выяснили, что в цене буханки хлеба около 30% — стоимость топлива. И примерно так же высока доля топлива в другой продукции, в том числе квадратного метра строящегося жилья: добыча песка на карьере, производство бетона, доставка материалов на стройку — везде цена топлива составляет весомую часть затрат. Так что сокращение цепочки поставок и удешевление самого процесса глобально влияют на себестоимость многих вещей, которые нас окружают.
Нередко в цепочке трейдеров бывает от трех до пяти посредников, иногда товар проходит даже через десять рук. У каждого — своя определенная наценка. В конечном итоге цена топлива возрастает, и этот рост может превышать 10%.
Наша платформа стоит «на стыке» между производителем и конечным клиентом, где конечный клиент может зайти, выбрать производителя по цене и напрямую у него же купить продукцию. В маркетплейсе цепочка трейдеров на рынке продажи топлива просто исчезает. При этом производитель продает по цене, которая отвечает интересам рынка, никто его не «отжимает», не пытается «сбить» цену. Поставщик сам смотрит, какие цены выгодны ему и потребителю. Нужно поднять продажи — он снижает цену. Нужно повысить стоимость топлива из-за дефицита — он регулирует процесс ценой.
— Какие основные технологии используются сегодня для торговых взаимоотношений на рынке нефтепродуктов? Каковы перспективы рынка?
— Мы видим повсеместное внедрение «цифры» — и в добыче нефти, и в ее переработке. Когда мы начали развивать цифровые технологии продаж, наблюдалась иная картина: ИТ-технологии были слишком дороги и не всем понятны. Как говорится, польза не была доказана, а вред — очевиден. Но в последнее время ситуация поменялась. Мы видим компании, которые также развивают свои ИТ-сервисы, внедряют новые технологии.
По большей части глобальный тренд — это платформенная бизнес-модель, которую нам показал Uber еще в начале прошлого десятилетия. И в наше время мы видим, что все больше и больше компаний становятся маркетплейсами. Тот же самый Wildberries, «Озон», «Сбер», который сейчас создает свою экосистему и платформы, «Яндекс». Чаще всего это делается для b2c-рынка, для b2b сделать платформу немного сложнее. Но мы это делаем.
Россия оцифрована очень сильно, как бы ее ни ругали. У нас в стране технологии приживаются очень быстро. В том числе благодаря нашим гигантам — Сбербанку, «Яндексу», которые продвигают эти технологии и показывают, как можно упростить жизнь, сделать ее дешевле и выгоднее. У России очень светлое цифровое будущее.
— А в чем особенность маркетплейса именно на рынке по торговле нефтепродуктами?
— Здесь так просто маркетплейс не сделаешь, потому что рынок нефтепродуктов недостаточно прозрачный — это как раз то, что мы и пытаемся решить. На этом рынке не очень большое доверие к трейдерам. Связано это с тем, что средний чек на нем примерно в размере 1–1,5 млн руб., а не 2–3 тыс. руб., как на том же Wildberries. На нашем рынке нужно быть не просто участником, а участником с именем, которому будут доверять.
— Что, на ваш взгляд, тормозит развитие рынка нефтепродуктов и что могло его бы стимулировать?
— Здесь, конечно, помогли бы инвестиции. Если сюда влить существенные объемы денег, тогда все разработки, маркетинговые исследования шли бы гораздо быстрее. Мы делаем все своими силами, и делаем достаточно быстро. Но все упирается в инвестиции и в понимание покупателей, осознание того, что через маркетплейсы можно не только заказывать дешевые товары, но и довольно дорогие и сложные продукты. Мы в этом плане на рынке — первооткрыватели, поэтому и стараемся научить, объяснить, показать, что есть сложные продукты, продемонстрировать, как мы все процессы оцифровываем, пытаемся получить обратную связь, чтобы понимать самим, что делать дальше, что требует изменений.
Мы у себя в компании развиваем, прежде всего, учетные системы, есть мобильное приложение, где клиент может зайти и в любой момент проверить актуальность цены и заказать продукцию. Также внутри компании мы развиваем различные сервисы, реализация которых возможна с помощью ИТ. Мы используем, например, инструмент рассылки. Еще в 2017 году сделали телеграм-бот, чтобы сделки можно было произвести быстро с мобильного телефона. В том числе с калькуляцией стоимости доставки до места назначения. Кроме того, посредством маркетплейса наш покупатель практически сразу получает закрывающие документы, что достаточно важно с учетом прозрачности того рынка, на котором мы работаем.
